September 5
[Español] GMail Priority Inbox
Hace poco GMail Priority Inbox vio la luz. Es un nuevo rediseño interesante en lo que a tratamiento de la información se refiere. Veamos porqué.
¿Por qué cambian mi bandeja de entrada?
Ya no estamos en la época en donde las casillas de email tenían 2 MB, y donde recibir un email era una cuestión novedosa de la semana. Ahora estamos en un momento en donde recibimos un email para cualquier cosa. Tomen el siguiente ejemplo: se registran en un sitio para obtener un servicio. Mail para confirmar la registración. Mail de bienvenida. Mail de ayuda. Mail de novedades del servicio, quizá cada día (o a cada momento). Uno tiene un problema, se contacta con alguien del servicio. Mail de respuesta. Mail de seguimiento del problema. Mail de finalización del problema. Mail para completar una encuesta de cómo lo atendieron a uno. Mail, mail, mail…
Interesante, ¿no? Y ni hablemos de las listas de mails, de los grupos (Yahoo! Groups, Google Groups), de sistemas que se manejan a través del email para seguimiento de casos, de ser managers de algún área y estar copiados en cada cosa que ocurre…
El mail es una herramienta muy utilizada, y la cantidad enviada cada día es realmente impactante. Nuestra capacidad de lectura no se ha hecho proporcionalmente rápida. Puede que nos esté llegando más mails de los que podemos leer.
¿Cómo manejar estas situaciones?
Según parece, Google no es pionero en este caso, parece que Microsoft ya había estudiado esta posibilidad [link: español {gracias Diego!}, inglés], y el sistema utilizado realmente no es tan novedoso, sino que los que conocemos Thunderbird ya lo hemos visto aplicado al email para prevenir el spam.
Pero no veamos lo malo, veamos lo bueno e interesante: GMail es rápido, tiene mucho espacio (bastante) y muy buenos filtros de spam, que siguen mejorando. ¿Qué nos aporta esto nuevo?
¿Cómo funciona Priority Inbox?
Si bien no conozco los pormenores internos de cómo funciona, sí les puedo contar cómo es que se ha organizado. Siempre podemos volver a la vista original de nuestra inbox, lo cual es una buena opción para quienes no puedan acostumbrarse a su uso, o quienes simplemente crean que no vale la pena.
Lo que hace GMail automáticamente es detectar cuáles mails son prioritarios y les asigna un marcador nuevo. Este marcador estará indicando qué mail es importante, y cuál no, según dicha detección. Nosotros tendremos además el diseño de nuestro inbox alterado para poder priorizar visualmente aquellos que sean importantes. La pantalla de nuestra casilla de email se divide en tres grandes partes por defecto:
Parte 1: Priority Inbox
Estos mails son los que serán aquellos más prioritarios. Seguramente, las cuestiones a atender urgentemente, las cosas que nos interesan, o noticias que no queremos dejar pasar rápidamente. Esto no lo seleccionamos nosotros, sino que GMail lo detecta por nosotros, y nosotros, según el feedback que le demos a la herramienta, le permitiremos que aprenda de nuestro criterio y sea más acorde a nuestra clasificación.
Parte 2: Starred email
Estos son los mails que hemos marcado para poder seguir. Personalmente, no me agrada que hayan utilizado los mails con marcas, ya que quizá habíamos usuarios que le habíamos dado un uso propio. La gran mayoría de los usuarios, sin embargo, los utiliza como una forma de mantener marcadas conversaciones que requieren seguimiento. Quizá no seguimiento urgente, pero sí cuestiones para no olvidar, y para poder volver en un momento a ellos.
Parte 3: Todo lo demás
Así es como se titula esta tercera sección: “Todo lo demás”, aquello que no cae en las dos categorías anteriores, caerá aquí. Y será parte de los mails que podremos dejar para checkear más tarde, o para leer cuando no tengamos nada más en las dos categorías anteriores.
Parte 4? Spam?
Por supuesto, esta sección no forma parte de la nueva categorización de Priority Inbox, pero me gustaría incluirla, porque sé que mucha gente utiliza el botón de spam como una forma de indicar que “ya no estoy interesado en recibir esto“. Google hace muy bien en dejarlo afuera, porque marcar un email como spam no es una cuestión de preferencia propia, sino que GMail realmente efectúa acciones contra el servidor que envió dicho mail, y previene mails similares de siquiera llegar a la bandeja de entrada de la gente. Además, recuerden que si bien Priority Inbox detectará nuestras propias preferencias para saber qué mail es importante y qué mail no lo es, el marcar un mail como spam afecta a la totalidad de usuarios de GMail.
Personalizable
Si estas secciones no son de nuestro agrado, o de nuestra forma de organización, podemos siempre personalizarlas. Priority Inbox nos permite tener hasta cuatro secciones personalizables. En cada una de ellas podemos elegir si queremos mostrar:
- Important and unread
- Important
- Unread
- Starred
- Uno (o varios) labels
- Sent
- Drafts
También podemos elegir si queremos ver hasta 5, 10, 25 o 50 mails por vez en dicha sección. La última sección será siempre “everything else”. Todas las secciones nos brindan la opción de no ser mostradas si no tienen contenido.
Mi configuración personal, más acorde a mi forma de organización, es:
- Sección 1: Important & Unread, 5 max
- Sección 2: Unread, 25 max
- Sección 3: (nada)
- Sección 4: Everything else, 50 max.
Conclusiones
Lo novedoso de todo esto es dejar que el sistema aprenda por nosotros, y que nos pueda decir qué es lo importante del momento. Vivimos en una época donde la información fluye en demasiada cantidad, y es momento que los sistemas comiencen a dejarnos pasar lo importante para no hacernos perder el tiempo, porque esta época, al igual que las anteriores, también tiene 24 horas al día.
¿Qué piensan ustedes de GMail Priority Inbox? ¿Lo han utilizado ya?
[...] conocer más sobre el funcionamiento de Priority Inbox, pueden visitar el blog de Juan Diego Raimondi blog comments powered by Disqus var disqus_url = [...]